Vào ngày 22 tháng 7, một chiếc Airbus A380 của Emirates chở 373 hành khách đã phải chuyển hướng đến sân bay quốc tế Hàng Châu (HGH) sau khi thời tiết xấu ngăn cản chuyến bay hạ cánh tại sân bay quốc tế Phố Đông Thượng Hải (PVG). Sự việc này đã thu hút sự chú ý lớn khi hành khách trên máy bay mô tả tình trạng cabin nóng bức, sự chậm trễ trong việc xuống máy bay và thông tin hạn chế trong suốt thời gian máy bay đỗ lại.
Chuyến bay EK302 từ Dubai đã hạ cánh an toàn tại Hàng Châu vào khoảng 9:00 tối theo giờ địa phương. Mặc dù việc chuyển hướng không phải là điều hiếm gặp, nhưng hành khách đã phải ở lại trên máy bay cho đến khoảng 7:30 sáng hôm sau do sự chậm trễ trong quy trình kiểm soát biên giới và phối hợp tại sân bay.
Nguyên nhân chuyển hướng và sự chậm trễ
Thông tin theo dõi chuyến bay cho thấy EK302 đã chuyển hướng đến Hàng Châu sau khi thời tiết xấu khiến việc hạ cánh tại Thượng Hải trở nên không an toàn. Những sự chuyển hướng như vậy thường xảy ra trong thời gian có bão lớn, đặc biệt là tại các sân bay quốc tế lớn nơi sức chứa đường băng có thể nhanh chóng bị hạn chế.
Tuy nhiên, sau khi hạ cánh, máy bay không thể tiếp tục hành trình hoặc ngay lập tức cho hành khách xuống. Các quy trình kiểm tra biên giới của Trung Quốc và yêu cầu hoạt động tại sân bay đã ngăn cản việc mở cửa cho đến khi các nhân viên nhập cư đến vài giờ sau đó.
Điều kiện cabin không thoải mái
Nhiều hành khách cho biết thời gian chờ đợi kéo dài trở nên ngày càng khó chịu vì điều hòa không khí trên máy bay không hoạt động hiệu quả trong khi đỗ trên mặt đất. Các video và hình ảnh được chia sẻ trực tuyến cho thấy hành khách sử dụng quạt cầm tay, quạt bằng tạp chí và tụ tập gần các khu vực cabin mở để cố gắng giữ mát.
Cabin của máy bay đã trở nên nóng bức đáng kể trong suốt thời gian chờ đợi qua đêm, với một hành khách được cho là đã ngất xỉu trước khi nhận được sự trợ giúp. Nhiều người khác đã chỉ trích việc thông tin hạn chế trong suốt thời gian chờ đợi, cho rằng họ nhận được rất ít cập nhật về thời gian được phép rời khỏi máy bay.
Phản ứng từ Emirates
Emirates đã xin lỗi các hành khách bị ảnh hưởng bởi sự gián đoạn này, thừa nhận sự chậm trễ kéo dài và sự bất tiện mà họ phải trải qua sau khi chuyển hướng do thời tiết. Hãng hàng không này nhấn mạnh rằng thời tiết xấu là nguyên nhân chính khiến chuyến bay không thể đến đích và các yêu cầu hoạt động tại sân bay chuyển hướng đã ảnh hưởng đến tốc độ xử lý hành khách.
Sự cố này cũng đã làm dấy lên cuộc thảo luận về những chậm trễ kéo dài trên máy bay sau các chuyến bay chuyển hướng quốc tế. Mặc dù các hãng hàng không phải tuân thủ các quy trình hải quan, nhập cư và sân bay địa phương, nhưng các khoảng thời gian kéo dài mà không có cơ hội xuống máy bay có thể tạo ra điều kiện khó khăn cho hành khách, đặc biệt khi hệ thống môi trường trong cabin không thể duy trì nhiệt độ thoải mái.
Ý nghĩa và triển vọng
Đối với Emirates, sự chuyển hướng này nhấn mạnh cách thời tiết khắc nghiệt có thể gây ra những thách thức hoạt động kéo dài không chỉ trong chuyến bay mà còn cả sau đó. Mặc dù chiếc Airbus A380 đã hạ cánh an toàn và hãng hàng không cuối cùng đã vận chuyển hành khách tiếp tục hành trình của họ, nhưng sự chậm trễ hơn 10 giờ trên máy bay đã trở thành tâm điểm của sự cố và có thể dẫn đến việc xem xét lại kế hoạch ứng phó và chăm sóc hành khách trong các trường hợp chuyển hướng quốc tế kéo dài.
TH (phapluatxahoi.kinhtedothi.vn)
