Người dùng Galaxy S25 Ultra và S24 Ultra gặp phải vấn đề nghiêm trọng sau bản cập nhật tháng 7

Gần đây, một vấn đề khó chịu đã tái xuất hiện với người dùng Galaxy S25 Ultra và S24 Ultra sau khi cài đặt bản cập nhật tháng 7 năm 2026. Nhiều người dùng đã phản ánh tình trạng pin của họ tiêu hao nhanh chóng, thậm chí có người cho biết mức tiêu thụ pin đã tăng lên 143% chỉ sau khi cài đặt bản cập nhật này.

Trên các diễn đàn Reddit và cộng đồng Samsung, người dùng đã chia sẻ rằng tình trạng này xảy ra ngay cả khi họ không sử dụng điện thoại nhiều. Một người dùng cụ thể đã ghi nhận rằng mức tiêu thụ pin của họ đã tăng từ khoảng 80% lên 143%, mặc dù thời gian sử dụng thực tế đã giảm.

Các vấn đề liên quan đến pin

Ngoài việc tiêu hao pin nhanh, người dùng cũng nhận thấy rằng thiết bị của họ trở nên nóng hơn bình thường và một số còn báo cáo rằng tốc độ sạc cũng chậm lại. Nhiều người dùng đã xác định rằng phiên bản firmware liên quan đến vấn đề này trên các mẫu Galaxy S25 Ultra kết thúc bằng CZG3, trong khi nhiều người dùng Galaxy S24 Ultra cũng gặp phải tình trạng tương tự.

Nguyên nhân gây ra vấn đề

Vấn đề này không phải là lần đầu tiên xảy ra. Trước đây, vào tháng 4, người dùng Galaxy S24 Ultra và S25 Ultra cũng đã báo cáo tình trạng tiêu hao pin nghiêm trọng và thiết bị nóng lên sau một bản cập nhật phần mềm. Theo các báo cáo từ cộng đồng, nguyên nhân có thể không phải do bản cập nhật tháng 7 mà là do ứng dụng WhatsApp bị mắc kẹt trong một vòng lặp trong quá trình sao lưu mã hóa.

Ứng dụng này dường như gặp khó khăn trong việc hoàn tất quá trình sao lưu, dẫn đến việc thiết bị tiêu tốn nhiều năng lượng hơn khi ở chế độ chờ. Điều này cũng giải thích tại sao một số người dùng nhận thấy thiết bị của họ nóng lên.

Cách khắc phục tạm thời

Có một số cách mà người dùng đã thử để khắc phục tình trạng này. Một người dùng cho biết việc hủy bỏ quá trình sao lưu mã hóa WhatsApp đã ngay lập tức khôi phục mức tiêu thụ pin bình thường. Tuy nhiên, một số người khác lại không may mắn như vậy. Một số người dùng trên subreddit r/SamsungGalaxy cho biết họ chỉ khắc phục được vấn đề tiêu hao pin bằng cách tạm thời vô hiệu hóa sao lưu mã hóa đầu cuối của WhatsApp, hoàn tất quá trình sao lưu và sau đó kích hoạt lại tính năng này khi quá trình hoàn tất.

Mặc dù việc tạm thời tắt sao lưu mã hóa có thể là một bất tiện nhỏ, nhưng nó cung cấp một lớp bảo vệ bổ sung cho các cuộc trò chuyện riêng tư.

Nguyên nhân của sự cố này

Trong thời đại ngày nay, người dùng có thể nhanh chóng tìm ra giải pháp cho các vấn đề thông qua các diễn đàn cộng đồng. Tuy nhiên, điều đáng tiếc là vẫn chưa có phản hồi từ Samsung về vấn đề này. Một số người dùng đã gửi báo cáo đến công ty công nghệ này, nhưng chưa có phản hồi nào xuất hiện.

Điều này thật sự gây khó chịu. Khi bạn bỏ ra khoảng 1.300 USD cho một chiếc điện thoại flagship, bạn không nên phải tự mình tìm kiếm giải pháp trên các diễn đàn. Hy vọng rằng Samsung sẽ sớm phát hành bản sửa lỗi để người dùng không phải phụ thuộc vào các phương pháp khắc phục tạm thời liên quan đến sao lưu mã hóa của WhatsApp.

TH (phapluatxahoi.kinhtedothi.vn)