Vào chiều Chủ nhật, dịch vụ giao hàng nhanh DoorDash đã gặp phải sự cố lớn, khiến hàng nghìn người dùng không thể truy cập vào ứng dụng. Theo báo cáo từ DownDetector, khoảng 6.000 người dùng đã phản ánh rằng họ nhận được thông báo lỗi "đã xảy ra sự cố" khi cố gắng sử dụng dịch vụ giao hàng của DoorDash.
Bối cảnh sự cố
Sự cố này xảy ra khi nhiều người dùng đang cố gắng thanh toán cho đơn hàng của họ. Theo thông tin từ DownDetector, 38% người dùng cho biết ứng dụng không hoạt động, trong khi 17% gặp vấn đề khi đặt hàng. Hiện tại, DoorDash vẫn chưa đưa ra thông báo chính thức nào về sự cố này, mặc dù hàng trăm người dùng đã bày tỏ sự thất vọng trên mạng xã hội.
Phản ứng từ người dùng
Nhiều người dùng đã lên mạng xã hội để bày tỏ sự bức xúc của họ về sự cố này. Một người dùng viết: "DoorDash đang gặp vấn đề. Liệu tôi có phải tự nấu ăn tối nay không?" Một người khác cũng hỏi: "DoorDash có gặp vấn đề gì ở khu vực Raleigh, Bắc Carolina không?" Nhiều người cho biết họ đã cố gắng đặt hàng nhưng liên tục nhận được thông báo lỗi.
Với khoảng 56 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, trong đó gần 60% ở Mỹ, sự cố này đã gây ra nhiều phản ứng tiêu cực từ phía người dùng. Một người dùng đã bức xúc nói: "DoorDash đã lấy tiền của ai đó với một thông báo lỗi vô lý hay chỉ có mình tôi?"
Người dùng tiếp tục bày tỏ sự lo lắng về việc không thể nhận được thức ăn: "DoorDash, chuyện gì đang xảy ra? Tôi đang đói và sắp chết đói rồi!"
Sự cố này đã làm dấy lên nhiều câu hỏi về độ tin cậy của dịch vụ giao hàng nhanh này và liệu DoorDash có thể khắc phục sự cố kịp thời để phục vụ người dùng.
TH (phapluatxahoi.kinhtedothi.vn)
