Ngân hàng Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC) vừa thông báo đồng ý với một thỏa thuận trị giá 10 triệu USD liên quan đến các khoản phí không đủ tiền (NSF) mà ngân hàng này đã thu của khách hàng. Thỏa thuận này đã được đưa ra sau khi có một vụ kiện tập thể, trong đó cáo buộc rằng các khoản phí này "gây ảnh hưởng không công bằng đến người dân có thu nhập thấp" tại Canada.
Vụ kiện tập trung vào các khoản phí NSF mà CIBC đã thu từ các giao dịch tự động không thành công giữa ngày 21 tháng 9 năm 2020 và 31 tháng 5 năm 2024. Các cáo buộc cho rằng việc thu phí này vi phạm các quy định bảo vệ người tiêu dùng. Thông tin chi tiết về thỏa thuận đã được công bố trong một tuyên bố chung giữa CIBC và công ty luật Koskie Minsky LLP, đơn vị đã khởi kiện ngân hàng vào tháng 9 năm 2022.
Chi tiết về vụ kiện và thỏa thuận
Thỏa thuận này đã được đạt được vào ngày 24 tháng 6 năm 2026, sau khi có sự hỗ trợ từ một bên hòa giải. CIBC không thừa nhận và phủ nhận bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến vụ kiện. Nếu thỏa thuận được phê duyệt, ngân hàng sẽ tự động chuyển tiền vào tài khoản của những khách hàng đủ điều kiện, được gọi là "thành viên của lớp" trong vụ kiện.
Các khách hàng này có thể đã bị tính phí NSF nhiều hơn mức cần thiết nếu cùng một giao dịch tự động hoặc séc bị từ chối nhiều lần do không đủ tiền trong tài khoản. Ví dụ, nếu một dịch vụ đăng ký tự động thu tiền từ tài khoản nhưng tài khoản đó không có tiền, khách hàng sẽ bị tính phí NSF. Nếu dịch vụ này cố gắng thu tiền lần nữa cho cùng một giao dịch, CIBC có thể đã tính phí NSF thêm cho mỗi lần cố gắng.
Tác động đến người tiêu dùng
Vụ kiện cho biết rằng trong khi CIBC có quyền tính phí NSF cho các giao dịch khi khách hàng không đủ tiền, việc tính phí nhiều lần cho cùng một giao dịch đã vi phạm các điều khoản trong hợp đồng với khách hàng. Một ví dụ trong vụ kiện cho thấy một nguyên đơn đã bị tính phí NSF tổng cộng 90 USD cho một giao dịch trị giá 7.90 USD chỉ vì giao dịch này bị từ chối hai lần.
Các nguyên đơn cho rằng CIBC không có quyền thu phí nhiều lần cho một giao dịch duy nhất, ngay cả khi lần cố gắng đầu tiên không thành công. Việc tính phí nhiều lần cho một giao dịch được coi là một hành vi không hợp pháp, dẫn đến việc ngân hàng này thu lợi hàng triệu đô la mỗi năm, trong đó phần lớn ảnh hưởng đến những người có thu nhập thấp.
Thay đổi quy định và tương lai
Vào đầu năm nay, chính phủ liên bang Canada đã ban hành các quy định mới về phí NSF, bao gồm việc giới hạn mức phí tối đa là 10 USD cho mỗi lần tính phí, trong khi trước đó mức phí có thể lên đến 50 USD. Chính phủ cũng cấm việc tính phí NSF nhiều lần cho một giao dịch từ cùng một tài khoản trong vòng hai ngày, tạo ra một "thời gian chờ" cho khách hàng.
Nếu thỏa thuận được phê duyệt vào tháng 10 tới, những người tiêu dùng bị ảnh hưởng sẽ tự động trở thành thành viên của lớp trừ khi họ quyết định không tham gia. Điều này sẽ giúp nhiều khách hàng nhận lại được số tiền phí không hợp lý mà họ đã phải trả trong thời gian qua.
Ý nghĩa dài hạn
Thỏa thuận này không chỉ mang lại lợi ích cho những khách hàng bị ảnh hưởng mà còn đặt ra một tiền lệ cho các ngân hàng khác trong việc thu phí. Nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và cần có sự minh bạch trong các khoản phí mà ngân hàng thu. Trong bối cảnh ngày càng nhiều người tiêu dùng chuyển sang sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến, việc đảm bảo rằng các khoản phí được tính một cách công bằng và hợp lý sẽ trở thành một vấn đề ngày càng quan trọng trong tương lai.
TH (phapluatxahoi.kinhtedothi.vn)
