Amazon hiện đang đối mặt với một vụ kiện chống độc quyền lớn, trong đó cáo buộc rằng công ty đã ép buộc người tiêu dùng đăng ký dịch vụ Amazon Prime và làm khó khăn cho việc hủy bỏ đăng ký. Theo thông tin từ Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC), Amazon đã đồng ý trả 2,5 tỷ USD để bồi thường cho những khách hàng bị ảnh hưởng.
Thông tin về vụ kiện
Vụ kiện này đã được khởi xướng vào năm 2023, với cáo buộc rằng Amazon đã:
- Thu thập thông tin thanh toán của người tiêu dùng mà không thông báo rõ ràng về các điều khoản quan trọng liên quan đến Amazon Prime.
- Không nhận được sự đồng ý rõ ràng từ người tiêu dùng khi họ đăng ký dịch vụ Prime.
- Không cung cấp các cơ chế đơn giản để người tiêu dùng hủy bỏ dịch vụ Prime.
Mặc dù Amazon đã phủ nhận mọi hành vi sai trái, nhưng công ty vẫn quyết định đạt được thỏa thuận với FTC nhằm giải quyết vụ việc này.
Ai đủ điều kiện nhận bồi thường?
Để đủ điều kiện nhận bồi thường, người tiêu dùng cần đáp ứng bốn điều kiện sau:
- Người tiêu dùng phải là công dân Mỹ đã đăng ký dịch vụ Prime.
- Người tiêu dùng đã vô tình đăng ký dịch vụ Prime qua một phương thức đăng ký mà FTC đã thách thức từ ngày 23 tháng 6 năm 2019 đến ngày 23 tháng 6 năm 2025, hoặc đã cố gắng hủy bỏ dịch vụ nhưng không thành công.
- Người tiêu dùng đã sử dụng chưa đến 10 lợi ích của dịch vụ Prime trong bất kỳ khoảng thời gian 12 tháng nào trong thời gian đăng ký.
- Người tiêu dùng không nhận được khoản thanh toán tự động nào từ thỏa thuận này trước đó.
Cách nộp đơn yêu cầu bồi thường
Các khách hàng đủ điều kiện có thể nộp đơn yêu cầu bồi thường trực tuyến. Họ chỉ cần nhấp vào "nộp đơn yêu cầu" và cung cấp mã yêu cầu và mã PIN. Nếu không có những số này, người tiêu dùng có thể nộp đơn bằng cách cung cấp tên, địa chỉ và thông tin tài khoản Amazon của mình.
Thời hạn nộp đơn yêu cầu
Thời hạn cuối cùng để nộp đơn yêu cầu là vào thứ Hai, ngày 27 tháng 7 năm 2026. Những khách hàng có đơn yêu cầu được chấp nhận sẽ nhận được khoản bồi thường lên đến 51 USD. Tuy nhiên, số tiền này có thể ít hơn tùy thuộc vào thời gian mà dịch vụ Prime được duy trì trong khoảng thời gian quy định.
Amazon sẽ có 30 ngày để xem xét từng đơn yêu cầu sau khi nhận được, và các khoản thanh toán sẽ được thực hiện vào tháng 9 năm 2026.
Ý nghĩa dài hạn
Vụ kiện này không chỉ ảnh hưởng đến Amazon mà còn có thể tạo ra tiền lệ cho các công ty công nghệ khác trong việc quản lý dịch vụ đăng ký và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Người tiêu dùng cần theo dõi các thay đổi trong chính sách của Amazon và các công ty tương tự nhằm đảm bảo quyền lợi của mình trong tương lai.
TH (phapluatxahoi.kinhtedothi.vn)
