Hệ thống thời gian đến xe buýt (ETA) của Cơ quan Giao thông Vận tải Singapore (LTA) đã gặp sự cố tạm thời vào sáng ngày 14 tháng 7, khiến cho ứng dụng MyTransport.SG và các điểm dừng xe buýt không thể hiển thị thông tin thời gian đến xe buýt. Sự cố này đã được thông báo cho người dùng vào lúc 6h15 sáng, với lý do được cho là do "các vấn đề kỹ thuật".
Thông báo từ ứng dụng MyTransport.SG cho biết: "Tuy nhiên, các dịch vụ xe buýt vẫn hoạt động bình thường". Đến 7h50 sáng cùng ngày, LTA thông báo rằng các dịch vụ hiển thị đã trở lại bình thường.
Nguyên nhân sự cố và phản ứng của LTA
Trong một phản hồi với các câu hỏi từ CNA, LTA cho biết họ đã phát hiện ra sự cố trong việc hiển thị thời gian đến xe buýt tại các điểm dừng và trên ứng dụng MyTransport. Họ cũng cho biết rằng thời gian đến xe buýt chính xác vẫn có thể được truy cập thông qua một số ứng dụng bên thứ ba như SimplyGo, SGBuses và SG Next Bus, cũng như tại các màn hình hiển thị tại điểm dừng xe buýt.
LTA đang tiến hành điều tra nguyên nhân của sự cố này. Trước đó, vào tháng 5, Bộ trưởng Giao thông Vận tải tạm quyền Jeffrey Siow đã thông báo rằng hệ thống ETA của LTA đang được nâng cấp nhằm giảm thiểu khả năng xảy ra sự cố tương tự như vào tháng 4.
Lịch sử sự cố và các biện pháp khắc phục
Vào ngày 18 tháng 4, hệ thống ETA đã hiển thị thời gian đến xe buýt không chính xác và thời gian chờ dài do các cáp quang bị hỏng trong quá trình thi công cho dự án Hành lang Bắc-Nam. Một thông báo từ ứng dụng MyTransport.SG đã nêu rõ rằng LTA đang gặp "các vấn đề kỹ thuật" trong việc hiển thị thời gian đến xe buýt vào ngày 14 tháng 7 năm 2026.
Các cáp quang bị hỏng trong dự án Hành lang Bắc-Nam đã gây ra việc hiển thị thời gian đến không chính xác. Ông Siow cho biết, hệ thống ETA đã được khôi phục hoàn toàn sau khi các cáp quang được sửa chữa, đồng thời khẳng định rằng không có sự cố phần cứng hoặc phần mềm nào khác trong hệ thống ETA.
Những vấn đề tương tự trong quá khứ
Sự cố vào tháng 4 diễn ra chỉ vài tháng sau một vấn đề khác vào tháng 1 năm nay, khi một "tích lũy bộ nhớ" trong các hệ thống trên xe đã ngăn cản xe buýt truyền dữ liệu vị trí của chúng đến máy chủ trung tâm, dẫn đến việc hiển thị thời gian đến không chính xác.
Để khắc phục các vấn đề này, LTA đã lên kế hoạch nâng cấp hệ thống ETA, với một hệ thống mới dự kiến sẽ được triển khai vào cuối năm 2027.
Triển vọng và ý nghĩa dài hạn
Việc nâng cấp hệ thống ETA không chỉ nhằm cải thiện độ chính xác của thông tin thời gian đến xe buýt mà còn giúp giảm thiểu khả năng xảy ra sự cố trong tương lai. Điều này rất quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm của hành khách và đảm bảo rằng họ có thể dựa vào thông tin thời gian đến một cách chính xác.
Người dùng cũng nên theo dõi các thông báo từ LTA để cập nhật tình hình và các biện pháp khắc phục liên quan đến hệ thống ETA.
TH (phapluatxahoi.kinhtedothi.vn)
