Microsoft Exchange Online gặp sự cố lớn, người dùng gặp khó khăn trong việc gửi và nhận email

Microsoft đang đối mặt với một sự cố dịch vụ lớn ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng Exchange Online. Sự cố này đã gây ra các vấn đề về xác thực, chậm trễ trong việc gửi và nhận email, cùng nhiều vấn đề khác. Công ty đã chính thức xác nhận sự cố này vào lúc 5:30 PM UTC, khi họ bắt đầu điều tra một loạt các báo cáo từ người dùng trên mạng xã hội.

Theo dịch vụ theo dõi sự cố Downdetector, hàng chục nghìn người dùng Exchange Online đang gặp khó khăn trong việc nhận email qua Outlook và truy cập vào nền tảng Exchange Online. Microsoft đã liệt kê một số triệu chứng của sự cố này, bao gồm:

• Chậm trễ hoặc thất bại khi gửi hoặc nhận các tin nhắn email.
• Chậm trễ, thất bại hoặc kết quả không đầy đủ khi tìm kiếm nội dung trong hộp thư Exchange Online.
• Các lỗi liên quan đến xác thực khi truy cập vào các dịch vụ Exchange Online.
• Khó khăn trong việc truy cập hoặc thực hiện các hành động trong trải nghiệm quản trị Exchange.
• Các lỗi không liên tục ảnh hưởng đến hoạt động của hộp thư và quy trình gửi tin nhắn.

Microsoft chưa công bố các khu vực bị ảnh hưởng, nhưng đã phân loại sự cố này là một sự cố nghiêm trọng, thường được dùng để mô tả các vấn đề dịch vụ quan trọng có tác động rõ rệt đến người dùng.

Trong bản cập nhật mới nhất từ trung tâm quản trị, Microsoft cho biết: "Chúng tôi đã xác định một mẫu lỗi chung trong các yêu cầu Exchange Online bị ảnh hưởng, liên quan đến xác thực và kết nối giao thức. Chúng tôi đang phân tích dữ liệu dịch vụ để xác định nguồn gốc của sự ảnh hưởng và xác thực các tùy chọn khắc phục tiềm năng. Thêm vào đó, chúng tôi tiếp tục đánh giá phạm vi ảnh hưởng và theo dõi các kịch bản bị ảnh hưởng khác."

Trước đó, Microsoft đã phải xử lý nhiều sự cố Exchange Online trong những tháng gần đây. Vào tháng 6, công ty đã giảm thiểu một sự cố dịch vụ lớn ảnh hưởng đến quy trình gửi mail cho khách hàng tại Bắc Mỹ, khu vực châu Á-Thái Bình Dương và châu Âu. Vào tháng 4, họ cũng đã giải quyết các vấn đề truy cập hộp thư Exchange Online, đã ảnh hưởng không liên tục đến người dùng Outlook trên di động và macOS trong nhiều tuần.

Sự cố này vẫn đang được theo dõi và phát triển. Người dùng Exchange Online nên chú ý đến các thông báo từ Microsoft để cập nhật tình hình.

TH (phapluatxahoi.kinhtedothi.vn)